La Gazette des 9, le journal de Rosheim et du Piémont des Vosges

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Trophées qualité accueil, découvrez les lauréats de la Com-Com de Rosheim.

Pour la onzième année consécutive, la CCI Alsace Eurométropole organisait la cérémonie de remise des trophées qualité accueil, qui récompense des professionnels, commerçants et artisans, sur le territoire alsacien.
Soucieux de valoriser d'avantage les lauréats de l'édition 2020, la CCI a fait le choix cette année de s'associer aux Communautés de Communes et d'aller à  leur rencontre.
230 points de vente se sont prêtés à l'exercice fructueux et motivant de l'évaluation qualité et 212 ont été sélectionnés. 70% d'entre eux sont des commerces de proximié et 86% des participants estiment que cette récompense a un impact positif.
Six lauréats de la Communauté de Communes des Portes de Rosheim ont été récompensés hier soir dans la halle au marché de Rosheim.

Evalués sur 54 critères par des clients mystères, les participants sont notés sur l'accueil, la qualité de service, la présence web ou encore sur l'affichage des langues étrangères parlées.
Visites mystères, appels téléphoniques pendant et en dehors des heures d'ouverture font partie des points de contrôles.

Trois catégories de trophées sont attribués :

Trophée qualité accueil
Trophée or
Trophée diamant

En participant à cette aventure, les commerçants s'engagent dans une démarche d'amélioration de l'accueil sur leur point de vente : "C'est une façon de se remettre en question et d'améliorer la qualité de nos services" précise Carole Modry, gérante du magasin Magpresse de Rosheim.

L'édition 2020 compte 6 lauréats dans notre Communauté de Communes :

- L'entreprise Millepatte (prestataires de services à la personne) de Bischoffsheim obtient le trophée Diamant, attribué à condition d'avoir obtenu le trophée or durant trois années consécutives.
- La boulangerie pâtisserie Eckert de Boersch : Trophée Qualité Accueil.
- La pâtisserie confiserie Mari B, dessine-moi un gâteau de Rosheim : Trophée Qualité accueil
- Le magasin Magpresse de Rosheim : Trophée Qualité accueil
- La boucherie charcuterie Muller de Rosheim : Trophée Qualité accueil
- Le salon de coiffure Marc Luttmann de Rosheim : Trophée Diamant.

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25/02/2020
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